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當老齡化遇見數字化,奉化聯通助力老年人跨越“數字鴻溝”

寧波聯通積極落實“銀齡專享服務計劃”,開展適老助老服務行動,打造有溫度的服務口碑。奉化溪口營業廳積極參與“我為群眾辦實事”主題活動,為老年群體提供更便捷、更周全、更貼心的服務,助力老年人跨越“數字鴻溝”,不斷拓寬老年人共享“數字紅利”的陽光大道,為老年人的幸福晚年生活送去更多便利。

筑盾強基 護航大型賽事順利開展

為了保障“家門口的賽事”順利開展,奉化溪口營業廳隨奉化聯通“橙心服務”的志愿者們,走進街道社區、鄉鎮村道,宣傳國家網絡安全法、數據安全法、個人信息保護法等重要法律法規,營造全社會共筑網絡安全防線的濃厚氛圍,累計宣傳160人次,推動全社會提升網絡安全意識,助力互聯網能夠更好地造福人民。

急用戶所急,做留守老人的“家里人”

傍晚時分,張大爺顫顫巍巍地走進營業廳,表示家里的電視無法正常播放了,晚上還等著要看亞洲體育盛會的開幕式,遠在外地的兒子遠程指導也處理不好。奉化溪口營業廳單榮杰得知后,把張大爺請到廳內演示區,手把手教他如何連接電視,可惜還是沒有學會,“張大爺,別急!我下班后到你家來看看,不會耽誤你看開幕式。”單榮杰上門檢查發現,原來是大爺將信號源切換錯了,便把信號源切換到聯通高清機頂盒,電視節目正常了,張大爺滿意地笑了。第二天,小單便接到了大爺兒子的致謝電話,“小伙子,多虧了你上門來弄好,否則老爺子看不上開幕式非要我的電話給打曝了。”。

解用戶所憂,做智慧生活的“引路人”

如何下載注冊手機APP、如何設置并使用支付寶、如何完成云閃付的實名認證……奉化溪口營業廳的營業員走進社區及各個街道,開展“智慧學習”系列助老課堂,解決老年人在運用智能手機方面遇到的困難,助力老年人跨越“數字鴻溝”。針對老年人不會運用智能技術的現狀,課程涵蓋支付、出行、娛樂等內容,授課老師手把手教導,明確操作步驟,方便老年人了解新事物、體驗新科技,一部手機即可暢享智慧生活。

奉化溪口營業廳始終不忘“人民郵電為人民”的初心和使命,將適老、助老貫穿于產品和服務,助力解決老年人、殘疾人等特殊群體的“數字鴻溝”難題,提供更便捷、優質、安全的智能服務,帶動奉化區老年人數字生活的體驗感不斷提升。