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——記浙江聯通服務之星臺州服務質量監督室

中秋與國慶的雙節腳步漸近,各家各戶都沉浸在團圓歡慶的濃厚氛圍中,此時,臺州服務質量監督室的小伙伴卻堅守在一線崗位,戴著耳脈,向客戶傳遞著溫柔的聲音,保障著每一位的問題,即便在節假日依然能夠快速有效地解決。

通過10010熱線架起的溝通橋梁,他們與形形色色的用戶開展溝通,他們的工作不僅涉及到用戶的切身利益,更是展現臺州服務質量監督室形象與責任的一個窗口。中秋國慶雙節期間,又恰逢跨月,用戶遇到的問題也隨之增多。為了應對這一挑戰,臺州服務質量監督室的成員們早早做好了準備。

在雙節長假期間,當家家戶戶都在歡聚出游之時,臺州服務質量監督室的成員們細致聆聽每一個電話,為用戶解答疑問,疏導不滿,依舊在辦公室內忙碌著。他們深知,此刻的用戶可能正遇到困擾,而他們的每一個建議、每一次協調,都可能為用戶帶去一份安心與溫暖。他們始終保持著冷靜與專注,細致地記錄每一個問題,及時派單給相關分公司進行溝通,確保每一個用戶反映的問題都能得到妥善處理。他們的目標,就是不讓任何一個用戶因為服務問題而影響到假日的好心情。

“只要用戶需要,我們就會一直在�！边@是他們的職責所在,也是他們對廣大用戶的一份承諾。這份執著與堅守,贏得了客戶的好評,更贏得了客戶的依賴,每一聲感謝,都讓他們收獲了一種別樣的成就。

365天的堅守,電話不歇、好評不斷,展現了他們的職業精神與央企的責任擔當。他們用實際行動詮釋了什么叫做“百倍用心 十分滿意”。他們還將一如既往的為廣大用戶排憂解難,用心譜寫“聯通好服務 用心為客戶”服務承諾。