王政,在河北保定聯通智家工程師崗位已工作了15個年頭。多年來始終堅持服務為本,客戶至上的宗旨,通過過硬的專業技術以及高水平的服務得到了客戶的認可和肯定。并多次榮獲了市縣分公司好員工、銷售能手等稱號。
一天晚上8點左右,王政接到客戶的求助電話:災害天氣后客戶著急給在外上學的孩子報平安,可是視頻通話總是卡頓掉線。考慮用戶的焦急的心情,王政立即趕往現場,通過排查和溝通了解,王政迅速確定了問題原因:客戶家住二層別墅,由于戶型復雜、墻面轉角多導致二樓Wi-Fi信號弱,影響了視頻通話質量。王政根據實際情況介紹了聯通FTTR全屋覆蓋光寬帶,網速高,覆蓋廣,客戶聽后非常感興趣,并初步達成安裝意向。次日一早王政便上門安裝并進行了全屋測速,客戶對升級后的寬帶網速及覆蓋范圍非常滿意。王政與客戶添加了微信好友,表示后期有任何問題都可以隨時與他聯系。
優服務促發展,王政堅持以客戶為中心,急客戶之所急,想客戶之所想,堅信要在平凡的工作崗位上做出不平凡的貢獻。