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河北唐山聯通豐南東田莊營業部是公司與客戶緊密聯系的窗口與紐帶，團隊始終以專業知識和精湛技能積極踐行“聯通好服務 用心為客戶”的諾言。憑借著出色的服務品質，營業部也贏得了客戶們的高度贊譽，并多次榮獲省、市級“聯通服務明星”等榮譽稱號。

專業服務 追求卓越

豐南東田莊營業部承載著為東田莊鄉與南孫莊鄉提供固定通信、移動通信、寬帶及多媒體等各項通信服務的責任，團隊自上而下，始終秉持著“想客戶所想，急客戶所急”的服務理念，致力于為客戶提供“賓至如歸，極致服務”的體驗。

為了實現這個目標，團隊成員時刻嚴格要求自己，不斷學習專業知識，掌握最新專業技能，只為能夠提高自身業務水平，為客戶提供更高效、更優質的服務。

作為團隊的“領頭人”，王康經常與成員們促膝談心，傾聽他們的心聲，協調溝通，以確保團隊始終保持良好的工作狀態，全心全意為群眾服務。

以誠相待 贏得信任

在豐南東田莊營業部崇尚先進、不甘落后的良好氛圍下，團隊內部涌現出一個個優秀的“服務明星”，許利麗就是其中的代表之一。她以認真的工作態度與敬業精神得到了團隊和客戶們的高度認可。

自加入聯通公司以來，許利麗一直堅持著“一切為了百姓、一切為了客戶”的服務理念，無論面對哪一位客戶，無論面對哪一種需求，她總能設身處地為對方考慮，給對方推薦最合適的解決方案。即使遇到客戶不理解或情緒激動的情況，她也能暖心安撫，及時轉變思路，重新為其提供更合適的服務。

她的以誠相待，不僅獲得了客戶的一致好評、為團隊樹立了良好的形象，也為聯通贏得了優質的口碑和信譽。

危急時刻 勇擔使命

豐南東田莊營業部的六名團隊成員，不僅在日常工作中兢兢業業、勤奮刻苦，在突發狀況和各種緊急時刻也能勇擔使命，積極響應，奮力向前。

在疫情防控嚴峻期，為竭力保障客戶的各種通信需求，營業部在做好入廳檢測、確保客戶安全的基礎上，堅持服務不打烊。

在一次新冠疫苗接種關鍵時期，營業部的智家工程師接到了來自東田莊鄉衛生院領導的緊急電話，“現在正在進行疫苗接種，衛生院的辦公網絡怎么回事啊，斷斷續續的，嚴重影響工作進度，大家伙兒都等著呢……”。聽著電話那頭傳來的焦急聲音，營業部的智家工程師明白這不僅是一個技術問題，更是一件關系到公眾健康和安全的大事，不容猶豫。掛斷電話后，他立即驅車趕到了衛生院現場，馬不停蹄開始進行排查。

經初步檢查，他發現是醫院內部網絡出現了問題，但因情況緊急，對方誤以為是公司線路出現了故障。于是，智家工程師秉承萬無一失、客戶為先的服務態度，細心排查了所有辦公房間，最后發現是其中一臺路由器的LAN口和主線路相連接，導致IP地址沖突，從而造成網絡時有時無。

找到問題之后，豐南東田莊營業部的智家工程師立即著手進行了處理。經過修復和調整，網絡很快恢復了正常，疫苗接種工作也得以有序進行。

事后，院領導對智家工程師又是歉意又是感激，對豐南東田莊營業部連連表達感謝。智家工程師表示：“作為一名聯通人，首問負責、讓客戶滿意是我本來就應該做的事兒。能在關鍵時刻為客戶解決問題，我覺得非常有成就感。”

聚沙成塔，集腋成裘。唐山豐南東田莊營業部用真誠服務千萬家，用匠心、匠行、匠魂為客戶鋪好暢通的網絡之路，為客戶交出一份份令人滿意的“聯通答卷”！