趙宏濤是張家口聯通蔚縣分公司白樂網格的一位普通的智家工程師,他是來自基層的一束微光,在平凡的工作崗位上踐行著“聯通服務有溫度,需求解決有速度”的責任與擔當,展現了新時代聯通智家工程師的風采。
在日常工作中,趙宏濤擁有良好的工作作風,尊重領導,團結同事,勤懇工作,熱心助人。他經常說:“無論身在任何崗位上,都必須發揮螺絲釘埋頭苦干的精神,用實際行動踐行使命和職責。”自參加工作以來,他立足崗位,努力提高自身素質,注重實踐,盡職盡責地做好片區的網絡服務工作。
老有所養,老有所依。當“老齡化”遭遇“數字化”,不少老人被“智能化”所困,趙宏濤每次給留守老人安裝網絡或修復故障時,總是手把手教他們如何使用,并將按鍵順序和操作步驟寫到便簽紙上,這些貼心的舉動溫暖著老人們的心。
當遇到突發故障,趙宏濤總是快人一步抵達現場,查修原因并及時排障。他堅持以高標準要求自己,嚴格遵守各項維護規程和勞動紀律。注重日常學習,提高運維操作技術,做好日常檢修和維護工作。去年除夕夜,趙宏濤正準備吃晚飯時接到一位客戶的報障工單,他立刻放下碗筷,和家人打了一聲招呼便急匆匆地趕往客戶家中。經過現場調試,故障很快得以修復,客戶非常感動,不好意思地說:“真對不住,大年三十晚上還讓你跑一趟。”趙宏濤連忙說:“這沒什么,都是我們應該做的。”讓客戶在團圓之夜沒有網絡之憂,讓客戶能安心看上春晚,這是作為一名智家工程師最大的心愿。
征程萬里風正勁,重任千鈞再揚鞭。趙宏濤在企業最需要的地方深深扎根,用實際行動詮釋著一名服務標兵的責任和擔當,在平凡與日常中不斷鑄就更精彩的人生。