黑龍江聯(lián)通智家工程師李華龍,以其出色的表現(xiàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),收獲了大批用戶的認(rèn)可,當(dāng)選2023年黑龍江聯(lián)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星。在日常工作中,他始終堅(jiān)持“用戶至上”的原則,不僅在工作時(shí)間內(nèi)盡心盡力,還在休息時(shí)間利用自己的專業(yè)知識(shí)和技能為用戶解決問(wèn)題。
2023年9月至10月期間,其轄區(qū)一處新建住宅小區(qū)入戶后裝機(jī)需求突增,為配合新裝修用戶的作息時(shí)間,李華龍?jiān)谠绯鐾須w的工作強(qiáng)度下,不惜耗費(fèi)個(gè)人休息時(shí)間為8戶新裝修用戶指導(dǎo)布線、安裝,為每一戶用戶調(diào)測(cè)家中設(shè)備,確保用戶無(wú)論在家中還是辦公室都能暢享互聯(lián)網(wǎng)的便利。
日常工作中,李華龍對(duì)用戶的需求格外重視,一般會(huì)在獲取基本情況的基礎(chǔ)上,詳細(xì)講解聯(lián)通公司最新的優(yōu)惠資費(fèi),為用戶提供更好的選擇。無(wú)論何時(shí),堅(jiān)持做到耐心解答用戶問(wèn)題,化解客戶疑慮,用細(xì)致入微的關(guān)懷,為用戶送去滿意服務(wù)。
除了工作中的突出表現(xiàn),李華龍還積極參與鶴崗聯(lián)通組織的各類公益活動(dòng),親自帶領(lǐng)智家團(tuán)隊(duì)走進(jìn)居民小區(qū),為小區(qū)內(nèi)的銀齡用戶講解網(wǎng)絡(luò)使用要領(lǐng)以及普及反詐常識(shí);利用豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和扎實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)為用戶講解疏導(dǎo),展示最新的優(yōu)惠資費(fèi)和業(yè)務(wù)流程,并針對(duì)其中存在的問(wèn)題悉心闡述,將便捷的辦理業(yè)務(wù)途徑從路上“送到”用戶家里,解決了用戶上班時(shí)間無(wú)法辦理業(yè)務(wù)的難題,也斬獲了小區(qū)鄰里的“致謝”。
所謂一種舉止當(dāng)銘記于心,一種精神將永不忘懷。雖然李華龍只是鶴崗聯(lián)通一名普通的智家服務(wù)人員,但他不懈努力、勤勤懇懇的工作精神深深的影響著周圍的同事,成為大家學(xué)習(xí)的榜樣。他用淳樸的微笑和真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)著每一位用戶,用“扎根在基層、始終在一線”的堅(jiān)強(qiáng)信念和執(zhí)著追求,在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱,詮釋著初心與使命,助力公司高質(zhì)量發(fā)展,展現(xiàn)出鶴崗聯(lián)通“先人一步 服務(wù)百姓”的企業(yè)擔(dān)當(dāng)。