河北保定聯通智家工程師郭建永,一個臉上永遠掛著真誠微笑的北方漢子,熱心腸、真誠直率是客戶們對他的印象。
這天,郭建勇接到常樂富村一位70多歲的老人家里的求助電話:使用多年的簡易視頻接收設備壞了看不了電視,聽鄰居說聯通IPTV很好用,但是因為身體不適,不便去營業廳辦理業務。郭師傅二話不說,加緊完成手頭工作,立即趕往老人家。
迅速安裝好IPTV設備后,郭師傅并沒有著急離開,因為老人對新產品新技術不熟悉不會使用,郭師傅就耐心地向他解釋每個步驟,不厭其煩的反復教老人如何使用。他認真地回答了老人的各種問題,確保老人能夠順利使用聯通IPTV。
在教老人使用IPTV的過程中,郭師傅特別注重細節。他耐心地演示了如何打開電視、切換頻道、調節音量等基本操作,還教老人如何使用遙控器和相關功能。他還向老人詳細介紹了IPTV的特點和優勢,讓老人對這項新技術有更深入的了解。
除了基本操作,郭師傅還向老人介紹了一些高級功能,如點播影片、回看節目等。他詳細解釋了每個功能的使用方法,并耐心地示范給老人看。在老人遇到問題或不理解的地方,郭師傅總是耐心地解答,并不厭其煩地重復教導,直到老人完全掌握了使用方法。
老人對郭師傅的服務非常感動,連連稱贊聯通服務好,郭師傅不僅解決了他的問題,還給予了他生活上的幫助,讓他感到溫暖和安心。用上新設備后,老人逢人便開玩笑說人老了倒學會趕潮流了。村民們也對郭師傅的專業素質和服務態度表示贊賞。
作為一名智家工程師,郭建永師傅展現了聯通公司一貫的服務宗旨:以客戶為中心,真誠關懷每一位用戶。他的耐心教導和細致服務,讓老人順利使用IPTV,并感受到了聯通公司的關懷和溫暖。這個溫暖的故事也成為了村民們口口相傳的佳話,展示了聯通公司員工的專業素質和服務精神。