他是中國聯通智家工程師隊伍中的普通一員,在自己平凡的工作崗位上兢兢業業,始終把用戶的需要放在第一位,至誠至精的服務得到了用戶的贊譽。他就是山西長治聯通智家工程師陳雷,以其出色的工作表現和用戶至上的服務精神,成為了這個長治聯通智家工程師隊伍中的一顆明星。
陳雷曾是一名優秀的軍人,2014年脫下戎裝換上聯通智家師的工裝,但“為人民服務”的軍人宗旨不曾絲毫改變,在他的心中自己仍然是一名服務人民的“通信兵”。用戶的需要就是命令,一時一刻不敢懈怠,他的身影總是在服務區域內不知疲倦、不辭辛勞的奔波忙碌。
他所維護的區域既有政府機關、局辦單位,也有現代化的住宅小區,還有縣城周邊的農村。各種各樣復雜的裝、移、修難題,他都遇到過,但他總能夠憑借自己的專業知識和技能,一次又一次地克服困難,完成任務。在這個過程中,他不僅練就了一身過硬的本領,參加工作10年以來,還帶出了六名徒弟,成為了他們心中的楷模。
在特殊時期,陳雷化身“大白”,不畏艱辛地穿梭在服務區域之間,為防控指揮部門安裝應急電話、開通應急網絡。他還為居家上網課、居家辦公的用戶調試設備、優化網絡,用自己的辛勤付出,換來了用戶的放心和安心。
在華翔駕校這個特殊的維護區域內,陳雷更是展現了他卓越的專業能力和無私的服務精神。由于缺乏統一的網絡規劃,隨著上網設備的不斷增加,故障頻繁發生,給駕校和學員帶來了極大的困擾。陳雷得知后,毫不猶豫地幫助駕校進行了細致的網絡梳理和優化,徹底解決了他們的網絡問題。駕校負責人為了表達感激之情,親自為陳雷送去了錦旗。
去年大年三十下午,家住東洼村的王大娘撥通了陳雷的電話,因為家中沒有安裝寬帶,無法觀看春晚,而她已經好幾年沒有回過家過年了......等王大娘把話說完,陳雷便馬上回道“大娘別著急,我馬上為您安裝”。他冒著寒風放好線、接通網絡,直到晚上7點多才完成工作。但看到大娘一家團團圓圓歡聚新年的場景,他知道這一切付出都是值得的。
正是陳雷對一件件小事的堅守與執著,才換來了用戶的信任與稱贊。當得知自己被評為全省服務之星時,他表示將繼續立足崗位、堅守初心,時刻把用戶需求放在第一位,用實際行動為客戶帶來聯通貼心服務。
陳雷的事跡是平凡的,但他的精神是偉大的。他是中國聯通智家工程師隊伍中的一員,用自己的專業知識和技能為用戶提供優質的服務。他的故事傳遞了聯通的服務理念,也讓人們看到了“聯通好服務,用心為客戶”的真諦,以實際行動打造中國聯通“近悅遠來”服務口碑。