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三十載春秋，中國聯(lián)通砥礪前行，書寫輝煌篇章。5月16日陜西聯(lián)通召開“三十向新 智家慧企”陜西聯(lián)通龍行系列產(chǎn)品發(fā)布會。會上，陜西聯(lián)通正式發(fā)布“三十向新 感恩有你”服務(wù)承諾再升級暨感恩回饋活動，面向六大窗口觸點全力推進陜西聯(lián)通好網(wǎng)絡(luò)、好服務(wù)、好產(chǎn)品服務(wù)承諾，用承諾持續(xù)推動窗口服務(wù)水平升級，用行動書寫客戶滿意新答卷。

從客服熱線開通到互聯(lián)網(wǎng)客服成立，到高品質(zhì)白皮書發(fā)布再到窗口服務(wù)承諾推出。過去三十年，陜西聯(lián)通始終將服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的“生命線”，面向全客戶、全業(yè)務(wù)、全場景不斷提升服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化能力，為用戶提供更加專業(yè)、周到、暖心的服務(wù)。

站在中國聯(lián)通成立三十周年的重要節(jié)點上，陜西聯(lián)通緊跟集團公司戰(zhàn)略步伐，堅持不懈推動省內(nèi)客戶服務(wù)再升級，發(fā)布六大窗口服務(wù)承諾。對內(nèi)全面提升服務(wù)隊伍能力，啟動以“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”主題的服務(wù)標兵爭創(chuàng)活動，進一步深化服務(wù)理念；對外面向廣大客戶鄭重承諾，推出包括營業(yè)廳“百倍用心服務(wù)”、智家工程師“專業(yè)到家服務(wù)”、政企客戶經(jīng)理“數(shù)智創(chuàng)新服務(wù)”、10010客服熱線“一號通解服務(wù)”、VIP客戶經(jīng)理“專屬服務(wù)”以及中國聯(lián)通APP“一屏速辦服務(wù)”在內(nèi)的六大窗口承諾。通過升級發(fā)布服務(wù)承諾，進一步強化服務(wù)規(guī)范落實，解決客戶感知的痛點和難點問題，推動一線服務(wù)水平提升。

灼灼三十，向新而立，為感謝聯(lián)通老用戶長期以來的信任與陪伴，陜西聯(lián)通在中國聯(lián)通30周年之際特推出“星級客戶答謝”、“查網(wǎng)齡 贏好禮”、“終端‘秒殺’”系列感恩活動。面向星級客戶推出了免費補換卡、智慧停開機、VIP客戶經(jīng)理、熱線極速通等7項服務(wù)產(chǎn)品，面向15年以上網(wǎng)齡客戶推出了查網(wǎng)齡得積分、查網(wǎng)齡得滴滴車券、視頻會員等多個回饋活動，為老用戶們提供更貼心、更實惠的活動福利。

活動期間，陜西聯(lián)通還誠摯邀請到數(shù)位用戶代表前來分享聯(lián)通給他們的生活帶來的變化以及在使用聯(lián)通服務(wù)過程中的深刻感受。來自西安的一位老年用戶表示“記得有幾次我遇到操作手機或話費不清楚難時，你們高新一路的小賀總是耐心細致地為我解答，感到非常貼心和溫暖。”來自寶雞的一位用戶代表王先生說到：“我讓我們?nèi)�家都用了�?lián)通，期待聯(lián)通能夠提供更完美的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)。”

承諾擲地有聲，服務(wù)永無止境。本次服務(wù)承諾升級與客戶回饋活動，不僅體現(xiàn)了陜西聯(lián)通對用戶的真誠關(guān)懷，更代表著陜西聯(lián)通為廣大用戶提供高品質(zhì)服務(wù)的能力和決心。未來，陜西聯(lián)通將始終秉持人民郵電為人民的初心，錨定升級服務(wù)承諾目標，闊步服務(wù)水平提升之路，努力踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”,用實際行動擦亮聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)名片，推動陜西聯(lián)通服務(wù)質(zhì)量再上新臺階。