這是一篇注定石沉大海的文章,因?yàn)楦邔硬粫吹剑袑硬粫貞?yīng),基層不敢回應(yīng)牢騷的話題。
今天在QQ群、朋友圈、微博同時發(fā)起了一個話題:通信行業(yè)基層為什么越來越累?群友的回答觸目驚心,應(yīng)為這里面有高層、中層還有很多基層員工,說話的有幾個還是化名的高層,大家看下相關(guān)的回答:
領(lǐng)導(dǎo)一張嘴,雞層跑斷腿!
如果一個行業(yè)過分強(qiáng)調(diào)執(zhí)行,這個行業(yè)也就基本到頭了。因?yàn)樯厦婢团孪旅娌宦犠约旱模刂撇蛔。圆趴謬槾蠹?
因?yàn)楦邔討?zhàn)略不清晰,只能用戰(zhàn)術(shù)的瞎忙掩蓋戰(zhàn)略的無能和無知,憶當(dāng)年的中移動三大戰(zhàn)略,反腐倡廉竟然是第一戰(zhàn)略.另外,中國沒有工會也是基層累的關(guān)鍵,無法與資方進(jìn)行集體協(xié)商.
早上發(fā)個通知,有可能下午就變了!今天考核這個,明天考核那個,朝令夕改、說明領(lǐng)導(dǎo)迷茫,雞層就只能瞎忙!無所適從,有一種累是真的累【心累】
高層沒有清晰的思路,想哪兒是哪兒,文件不斷;中層忙于理會、執(zhí)行;基層忙于圍繞要求做,至于做什么為什么做要達(dá)到什么目的,一概不用操心。
每一年都有所謂的創(chuàng)新,業(yè)務(wù)上的、管理上的,然后每一年不斷地疊加這些業(yè)務(wù)這些創(chuàng)新,每一年又舍不得拋下以前的陳年舊貨,導(dǎo)致工作越來越多,每年都是加法沒有減法,能不累么?
這兩天我都在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷部跑,反正我家娃說啥也不能讓繼承我的事業(yè)了.
沒當(dāng)?shù)筋I(lǐng)導(dǎo)那級別,不知領(lǐng)導(dǎo)的難處,員工對企業(yè)不滿,很多領(lǐng)導(dǎo)也無奈,他也有很多制約條件,換了別人包括你去也一樣。
基層很多時候累,是因?yàn)橛械闹袑又噶畈磺逦瑳]有擔(dān)當(dāng),遇事請示,提出自己對問題的想法和做法后,得不到支撐,反而潑冷水 。
因?yàn)槿叶返脹]底線!
更有為高人直接發(fā)了一個最新的圖片
山無棱,天地合,朋友圈,倆大鵝,昨天分,今天合,鵝的故事真曲折 ,最終去了全聚德!暗示運(yùn)營商的分分合合!一切就是牢騷和玩笑而已!
靜下心來,考量一下,2015年對運(yùn)營商來說是個分水嶺:有人評中移動繼續(xù)一騎絕塵,聯(lián)通加速滑落,中電信則成功逆襲,說有人歡喜有人愁其實(shí)是不客觀的,三家運(yùn)營商2015年的凈增用戶總和,僅有1944.6萬,而在2013年和2014年,這個數(shù)字分別12353.9萬戶和5758.5萬戶。移動電話用戶已近飽和,新增用戶的爭奪再16年必然是"自相殘殺",三家估計(jì)沒有一個能真正笑的出 聲,尤其是在基層。
用戶來源都是結(jié)構(gòu)調(diào)整:在2015年,中電信的3G用戶也應(yīng)流失2688萬,2G用戶流失1162萬。而在2015年,中移動的3G用戶流失超過7600萬,聯(lián)通的GSM用戶流失超過4700萬。這部分用戶都正在流向4G,顯然,用戶向4G遷移的速度與規(guī)模,都遠(yuǎn)超外界預(yù)期,屬于4G的新時代,已經(jīng)徹底到來。4G的到來只是內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整,也不會像以前一樣會給運(yùn)營商帶來猛烈的增長,除了內(nèi)部和外部互相挖角,很難看到新增收入的藍(lán)海市場,這一點(diǎn)尤其是在基層更難登高看遠(yuǎn)。
工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布了:春節(jié)假期全國移動短信發(fā)送量為2015年同期2/3,僅有139.6億條。移動電話去話通話時長累計(jì)完成733.9億分鐘,同比下降4.5%。除夕當(dāng)日,短信發(fā)送量47.5億條,下降幅度達(dá)40%。
基層的狀態(tài)這兩年鮮有人去正視,去年有篇調(diào)查報(bào)告已經(jīng)赤裸裸揭示了基層員工收入普遍偏低的現(xiàn)狀:參加調(diào)查的基層員工平均工作超過10年,但只有極少數(shù)達(dá)到高于10000元/月(甚至有超過20000元的,但主要為市場部門,來源為績效提成),約2/3的員工工資仍低于5000元/月,其中工資不足2000元/月的超過了15%。這導(dǎo)致的結(jié)果是,超過80%的員工生活窘迫,其中經(jīng)常陷入拮據(jù)的超過25%,極為貧困的也有接近10%。
集合大家的討論,我想起以前編的一個通信微小說,內(nèi)容如下,到時也很貼合題目,僅供參考。如下:
從前有座山,山里有座廟。一個和尚挑水吃、兩個和尚抬水吃、三個和尚沒水吃。
總寺的方丈大人得知情況后,就派來了一名主持和一名書記,共同負(fù)責(zé)解決這一問題。
主持上任后,發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵是管理不到位,于是就招聘一些和尚成立了寺廟管理部來制定分工流程。
為了更好地借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),寺廟選派高僧出國學(xué)習(xí)取經(jīng);此外,他們還專門花錢請了天主教堂、基督教會的神父傳授MBA。
外國的神父待了不久留下幾個P就走了,一個叫BPR,一個叫ERP。
書記也沒閑著,他認(rèn)為問題的關(guān)鍵在于人才沒有充分利用、寺廟文化沒有建設(shè)好,于是就成立了人力資源部和寺廟工會等等,并認(rèn)認(rèn)真真地走起了競聘上崗和定崗定編的過場。
幾天后成效出來了,三個和尚開始拼命地挑水了,可問題是怎么挑也不夠喝。
不僅如此,小和尚都忙著挑水、寺廟里沒人念經(jīng)了,日子一長,來燒香的客人越來越少,香火錢也變得拮據(jù)起來。
為了解決收入問題,寺廟管理部、人力資源部等連續(xù)召開了幾天的會,最后決定,成立專門的挑水部負(fù)責(zé)后勤和專門的燒香部負(fù)責(zé)市場前臺。
同時,為了更好地開展工作,寺廟提拔了十幾名和尚分別擔(dān)任副主持、主持助理,并在每個部門任命了部門小主持、副小主持、小主持助理。
老問題終于得到緩解了,可新的問題跟著又來了。前臺負(fù)責(zé)念經(jīng)的和尚總抱怨口渴水不夠喝,后臺挑水的和尚也抱怨人手不足、水的需求量太大而且沒個準(zhǔn)兒,不好伺候。
為了更好地解決這一矛盾,經(jīng)開會研究決定,成立一個新的部門:喝水響應(yīng)部,專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前后臺矛盾。
為了便于溝通、協(xié)調(diào),每個部門都設(shè)立了對口的聯(lián)系和尚。協(xié)調(diào)雖然有了,但效果卻不理想,仔細(xì)一研究,原來是由于水的需求量不準(zhǔn)、水井?dāng)?shù)量不足等原因造成的。
于是各部門又召開了幾次會,決定加強(qiáng)前臺念經(jīng)和尚對飲用水的預(yù)測和念經(jīng)和尚對挑水和尚滿意度測評等,讓前后臺簽署協(xié)議、相互打分,健全考核機(jī)制。
為了便于打分考核,寺院特意購買了幾個計(jì)算機(jī)系統(tǒng),包括挑水統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、燒香統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、普通香客捐款分析系統(tǒng)、大香客捐款分析系統(tǒng)等等,同時成立香火錢管理部、香火錢出賬部、打井策略研究部、打井建設(shè)部、打井維護(hù)部等等。
由于各個系統(tǒng)出來的數(shù)總不準(zhǔn)確、都不一致,于是又成立了信息化中心,負(fù)責(zé)各個系統(tǒng)的維護(hù)、二次開發(fā)。
由于部門太多、辦公場地不足,寺院專門成立了綜合部來解決這一問題,最后決定把寺院整個變成辦公區(qū),香客燒香只許在山門外燒。
部門多、當(dāng)官的多,文件和開會自然就多,為了減少文山會海,綜合辦牽頭召開了N次關(guān)于減少開會的會,并下達(dá)了“關(guān)于減少文件的文件”。
同時,為了精簡機(jī)構(gòu)、提高效率,寺院還成立了精簡機(jī)構(gòu)辦公室、機(jī)構(gòu)改革研究部等部門。
一切似乎都合情合理,但香火錢和喝水的問題還是遲遲不能解決。問題在哪呢?
有的和尚提出來每月應(yīng)該開一次分析會,于是經(jīng)營分析部就應(yīng)運(yùn)而生了。
分析需要很多數(shù)據(jù)和報(bào)表,可系統(tǒng)總是做不到,于是每個部門都指派了一些和尚手工統(tǒng)計(jì)、填寫報(bào)表、給系統(tǒng)打工。
寺院空前地?zé)狒[起來,有的和尚在拼命挑水、有的和尚在拼命念經(jīng)、有的和尚在拼命協(xié)調(diào)、有的和尚在拼命分析……忙來忙去,水還是不夠喝、香火錢還是不夠用。
什么原因呢?這個和尚說流程不順、那個和尚說任務(wù)分解不合理,這個和尚說部門職責(zé)不清、那個和尚說考核力度不夠。
只有三個人最清楚問題之關(guān)鍵所在,那三個人就是最早的那三個和尚。說來說去,就是閑人太多了!
他們說:“整天瞎分析!什么流程問題、職責(zé)問題、界面問題、考核問題,明明就是機(jī)構(gòu)臃腫問題!早知今日,還不如當(dāng)初咱們仨自覺自律一點(diǎn)算了!如今倒好,招來了這么一大幫不干正經(jīng)事還人五人六的,甩都甩不掉!”
三個人忍無可忍,斗膽向上匯報(bào),要求增加挑水的人手,越過數(shù)個層級之后,主持和書記總算收到了這個請求,經(jīng)過各個部門季度會議的總結(jié)和分析。
經(jīng)過了數(shù)次激烈的探討,總算可以從其他部門抽調(diào)過來一些和尚進(jìn)行支援,但這些跨部門過來的和尚根本挑不動水,還對挑水的這幾個和尚指手畫腳,挑水的和尚再次請求,自己擔(dān)任挑水的和尚團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。總司組織部評估之后認(rèn)為,三個和尚專業(yè)有余,管理能力不足,一番鼓勵和勸解之后維持現(xiàn)狀。
又過了一年,寺院黃了,大部分和尚都死了:人們在水井邊發(fā)現(xiàn)了幾具尸體,是累死的;在寺院里發(fā)現(xiàn)了幾千具尸體,是渴死的。
還有少數(shù)幾個和尚沒有渴死,他們跳槽到了其他寺院,他們是高層和尚,并且?guī)チ恕跋冗M(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)”。
這其實(shí)是很多企業(yè)倒閉的原因,所有企業(yè)適用需要反思的問題,希望與通信行業(yè)無關(guān):總部愈來愈龐大,基層愈來愈忙碌,成本愈來愈高,客戶愈來愈不滿!